Bisnis Salon Kecantikan dengan Software CRM, Mungkinkah?

Software CRM (Customer Relationship Management) adalah salah satu strategi digital marketing yang berguna mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan. Strategi bisnis yang memadukan proses antara manusia dengan teknologi ini berguna meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Software CRM mengedepan kepentingan pelanggan sehingga cocok digunakan untuk setiap jenis bisnis, termasuk bisnis salon kecantikan. Yuk, simak informasi selengkapnya di artikel berikut!

Salon dan Antreannya yang Padat

Salon kecantikan menawarkan beberapa layanan standar, seperti potong rambut, pewarnaan rambut, penataan rambut, hingga perawatan rambut dan kulit kepala. Beberapa salon kecantikan juga menawarkan layanan tambahan selain rambut, seperti pijat, rias wajah, perawatan kuku, perawatan kulit, dan waxing. Sementara salon kecantikan menjadi tempat ideal bagi orang-orang yang ingin tampil lebih maksimal, ada sedikit masalah bagi pelanggan karena padatnya antrean.

Pada jam-jam sibuk, salon kecantikan menjadi tempat yang sangat ramai sehingga sebagian besar tidak dapat mengelola pelanggan dengan baik. Padatnya antrean salon kecantikan membuat salon sulit dikelola dan diorganisasikan dengan baik. Pelanggan harus menunggu begitu lama sehingga lelah dan mungkin menjadi bad mood, sementara pemilik salon tidak dapat mencari solusi karena sudah kewalahan dengan padatnya antrean yang tidak terakomodasi.

Mengapa Software CRM Bisa Menjadi Solusi?

Mencari solusi untuk masalah padatnya antrean salon kecantikan penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda bisa menggunakan software CRM, perangkat lunak yang dapat menyelesaikan setiap masalah yang dihadapi setiap salon kecantikan selama jam-jam sibuk saat jumlah pelanggan meningkat pesat dan sulit untuk ditangani. Software CRM dibuat khusus untuk mengelola, mengatur, meningkatkan kinerja tugas, dan meningkatkan akurasi salon.

Saat ini, sudah banyak salon kecantikan yang telah mengadopsi software CRM untuk mengelola setiap aspek bisnis. Software CRM bisa jadi solusi karena membuat bisnis Anda dapat dikelola dengan baik, terorganisasi dengan baik, meniadakan kesalahan manusia, dan multifungsi. Software ini multifungsi karena fitur-fiturnya menarik dan membuatnya semakin unik.

Siapa pun dapat menggunakan software CRM karena perangkat lunak ini fleksibel. Anda dapat menggunakannya untuk membuat banyak perubahan, sesuai dengan kebutuhan dan tujuan salon. Setiap salon kecantikan memiliki pendekatan dan tujuan yang berbeda. Jadi, pilihlah software CRM yang dapat membantu Anda mencapai tujuan dan memperbesar jangkauan salon kecantikan.

2 Rekomendasi Software CRM untuk Salon

Lantas, software CRM apa saja yang bisa digunakan untuk salon kecantikan? Berikut beberapa rekomendasi software CRM untuk salon yang bisa Anda gunakan.

1. Monday

Software Monday sangat sederhana, memiliki template yang cocok semua jenis situasi yang dihadapi saat menjalani bisnis salon. Software ini juga memungkinkan Anda menggunakan kolom untuk menampilkan semua informasi yang Anda butuhkan pada waktu tertentu. Anda dapat memantau waktu untuk setiap tugas, melacak siapa yang bertanggung jawab atas setiap tugas tersebut, menandai lokasi, menambahkan teks, angka, tautan, dan banyak lagi.

Monday mengintegrasikan email pelanggan, mengumpulkan prospek dengan formulir, dan menyempurnakan kampanye pemasaran melalui analisis cermat yang sangat meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan dan menciptakan lebih banyak peluang bisnis. Monday adalah platform yang mudah digunakan dan dapat menyederhanakan tugas tim penjualan dan pemasaran.

2. Bitrix24

Bitrix24 adalah software CRM gratis yang menyediakan manajemen pelanggan, dukungan, dan fitur otomatisasi pemasaran. Tersedia di server lokal dan cloud, Bitrix24 bisa digunakan oleh perangkat seluler maupun desktop. Software CRM ini memiliki semua alat penting, mulai dari sales funnels (corong penjualan), manajemen saluran, pelaporan penjualan, tampilan pelanggan 360 derajat, dukungan penjualan berulang, dan otomatisasi penjualan. Selain itu, Bitrix24 juga hadir dengan lusinan integrasi dan memungkinkan Anda membuat aplikasi sendiri menggunakan REST API-nya.

Sebagian besar pekerjaan yang berhubungan dengan pemasaran salon dilakukan secara kolektif. Menggunakan software yang berbeda untuk setiap tugas dapat memakan biaya dan tidak efisien. Bitrix24 menawarkan semua alat yang diperlukan untuk salon dalam satu platform dan memudahkan kolaborasi dengan anggota tim. Bitrix24 juga memiliki ekosistem virtual yang memungkinkan Anda untuk menangani setiap tugas dengan mudah di antarmuka.

Kesimpulan

Software CRM (Customer Relationship Management) adalah salah satu strategi digital marketing yang berguna untuk mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan. Untuk salon kecantikan, menggunakan software CRM dapat menjadi solusi untuk masalah padatnya antrean salon kecantikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ada beberapa software CRM yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan, seperti Monday dan Bitrix24.

Referensi:

• scottmax - 5 Best CRM for Beauty Salon (diakses pada tanggal 29 Juni 2022)
• datasciencecentral - How to Choose the Best Salon CRM Software (diakses pada tanggal 29 Juni 2022)